Algemene voorwaarden The Iphone Maker

Laatst gewijzigd: 19 oktober 2026

Artikel 1 – Klachten en opdracht

1. Bij een reparatie wordt uitgegaan van de klachten en defecten die door de klant zijn aangegeven.
2. De klant verstrekt naar beste weten juiste informatie over de klachten, eerdere reparaties, vochtschade, val- of stootschade en andere relevante bijzonderheden van het toestel.
3. De opdracht omvat de overeengekomen reparatie en eventuele aanvullende werkzaamheden waarvoor de klant toestemming heeft gegeven.
4. Een reparatie is gericht op het verhelpen van het gemelde defect. Andere, niet overeengekomen defecten vallen niet automatisch onder de opdracht.

Artikel 2 – Prijzen en kosten

1. De prijs van de reparatie wordt vooraf aan de klant meegedeeld, voor zover deze vooraf kan worden vastgesteld.
2. De reparatieprijs kan bestaan uit arbeidskosten, onderdelen en eventueel overeengekomen onderzoeks-, verzend- en overige kosten. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
3. Indien tijdens de reparatie blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn of dat de prijs hoger uitvalt dan vooraf afgesproken, wordt dit eerst met de klant besproken.
4. The Iphone Maker voert aanvullende werkzaamheden of een duurdere reparatie pas uit nadat de klant hiervoor toestemming heeft gegeven.
5. Eventuele onderzoekskosten worden vooraf duidelijk met de klant besproken en alleen in rekening gebracht wanneer hiervoor een geldige afspraak bestaat.

Artikel 3 – Annuleren of stoppen met de reparatie

1. Indien de klant na onderzoek afziet van de reparatie, worden uitsluitend de vooraf overeengekomen en verschuldigde kosten in rekening gebracht.
2. Indien geen onderzoekskosten zijn afgesproken en er geen andere geldige grond voor betaling bestaat, worden deze niet achteraf alsnog in rekening gebracht.
3. Indien de klant tijdens de reparatie verzoekt de werkzaamheden te stoppen, worden de reeds uitgevoerde werkzaamheden en eventuele verschuldigde kosten beoordeeld aan de hand van de gemaakte afspraken en de toepasselijke wetgeving.
4. Wanneer de reparatie afhankelijk is van onderdelen of werkzaamheden van derden en daardoor vertraging oploopt, wordt de klant hierover geïnformeerd. Een genoemde reparatietijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een bindende termijn is afgesproken.

Artikel 4 – Onderdelen en kwaliteit

1. Het type onderdeel dat wordt gebruikt, wordt afgestemd op de betreffende reparatie en de gemaakte afspraken met de klant.
2. Afhankelijk van het toestel en de reparatie kunnen originele nieuwe onderdelen, originele gebruikte onderdelen of compatibele vervangende onderdelen worden gebruikt.
3. Indien relevant voor de reparatie wordt vooraf toegelicht welk type onderdeel wordt geplaatst en welke eigenschappen of beperkingen daarbij horen.
4. Bij originele gebruikte onderdelen kunnen gebruikssporen aanwezig zijn. Bij compatibele onderdelen kunnen verschillen bestaan ten opzichte van originele onderdelen, bijvoorbeeld in eigenschappen, meldingen van het besturingssysteem of de werking van bepaalde functies.
5. De klant kan vooraf verzoeken om de vervangen onderdelen terug te ontvangen. Dit is niet mogelijk wanneer onderdelen onder een omruilregeling vallen, aan een leverancier moeten worden teruggestuurd of om technische of andere geldige redenen niet kunnen worden meegegeven.
6. Na de reparatie kan de klant desgewenst een factuur ontvangen met een omschrijving van de uitgevoerde werkzaamheden en de vervangen onderdelen.

Artikel 5 – Bestaande schade en verborgen gebreken

1. Bij ontvangst kan het toestel al schade of defecten bevatten die niet direct zichtbaar zijn.
2. Tijdens het openen of repareren van een toestel kunnen aanvullende defecten aan het licht komen, bijvoorbeeld als gevolg van eerdere reparaties, vochtschade, corrosie, verbuiging of beschadigde aansluitingen.
3. Indien dergelijke omstandigheden worden ontdekt en van invloed zijn op de reparatie, informeert The Iphone Maker de klant hierover en wordt zo nodig aanvullende toestemming gevraagd.
4. The Iphone Maker is niet automatisch verantwoordelijk voor bestaande schade of defecten die niet door de uitgevoerde werkzaamheden zijn veroorzaakt.
5. Dit artikel sluit aansprakelijkheid voor schade die volgens de wet aan The Iphone Maker kan worden toegerekend niet uit.

Artikel 6 – Risico’s bij het openen en repareren

1. Het openen van een toestel kan bij bepaalde omstandigheden extra risico’s met zich meebrengen, bijvoorbeeld bij een verbogen behuizing, een gebarsten scherm, eerdere reparaties of vochtschade.
2. Wanneer vooraf bekende omstandigheden een bijzonder risico opleveren, bespreekt The Iphone Maker dit met de klant voordat de betreffende werkzaamheden worden uitgevoerd.
3. Indien tijdens de reparatie een onverwacht risico of een aanvullend defect wordt ontdekt, kan het werk worden onderbroken om de situatie met de klant te bespreken.
4. The Iphone Maker neemt passende zorgvuldigheidsmaatregelen tijdens de reparatie en blijft verantwoordelijk voor schade waarvoor het volgens de wet aansprakelijk is.

Artikel 7 – Controle van functies en onderdelen

1. Voor zover technisch mogelijk worden relevante functies van het toestel vóór en na de reparatie gecontroleerd.
2. Wanneer bepaalde functies vooraf al defect zijn of niet betrouwbaar kunnen worden getest, wordt dit waar mogelijk vooraf vastgelegd.
3. Afhankelijk van het toestel kunnen functies zoals Face ID, Touch ID, camera’s, microfoon, luidsprekers, sensoren, draadloos opladen en knoppen relevant zijn voor de controle.
4. Indien een functie niet goed kan worden getest, bijvoorbeeld doordat het toestel niet inschakelt, wordt hiermee rekening gehouden bij de beoordeling van eventuele latere klachten.
5. Een defect dat aantoonbaar het gevolg is van de uitgevoerde reparatie valt onder de toepasselijke garantievoorwaarden.

Artikel 8 – Gegevens en back-ups

1. De klant wordt geadviseerd vóór de reparatie een actuele back-up te maken van belangrijke gegevens, zoals foto’s, contacten en berichten.
2. Bij bepaalde reparaties bestaat een risico op gegevensverlies, bijvoorbeeld door een bestaand defect, noodzakelijke herstelwerkzaamheden of omstandigheden die tijdens de reparatie aan het licht komen.
3. The Iphone Maker kan niet garanderen dat gegevens op het toestel in alle omstandigheden behouden blijven.
4. The Iphone Maker gaat zorgvuldig om met het toestel en de daarop aanwezige gegevens. Aansprakelijkheid voor gegevensverlies wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.
5. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van noodzakelijke toegang of informatie wanneer dit voor de overeengekomen reparatie nodig is. De klant wordt geadviseerd gevoelige gegevens waar mogelijk vooraf veilig te stellen.

Artikel 9 – Vochtschade en waterschade

1. Vochtschade kan corrosie en onvoorspelbare defecten veroorzaken die niet altijd direct zichtbaar zijn.
2. Een toestel dat na een behandeling of reparatie weer functioneert, kan later alsnog defect raken als gevolg van de oorspronkelijke vocht- of waterschade.
3. The Iphone Maker kan bij vochtschade geen garantie geven dat toekomstige defecten die verband houden met de oorspronkelijke schade uitblijven.
4. Indien aanvullende werkzaamheden nodig zijn, worden deze vooraf met de klant besproken.
5. Voor reparaties aan toestellen met vochtschade geldt de afwijkende garantieregeling in artikel 12.

Artikel 10 – Garantie op reparaties

1. The Iphone Maker geeft 12 maanden commerciële garantie op uitgevoerde reparaties en de daarbij vervangen onderdelen, gerekend vanaf de datum waarop het gerepareerde toestel aan de klant wordt afgegeven, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is afgesproken.
2. De garantie geldt voor gebreken die betrekking hebben op de uitgevoerde werkzaamheden of de vervangen onderdelen.
3. Indien een gebrek binnen de garantietermijn wordt gemeld, beoordeelt The Iphone Maker of dit onder de garantie valt.
4. Indien het defect onder de garantie valt, wordt een passende oplossing geboden overeenkomstig de garantievoorwaarden en de toepasselijke wettelijke regels.
5. De commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 11 – Wanneer geldt de garantie niet?

1. De commerciële garantie geldt niet voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door:
   • Vochtschade of waterschade na de reparatie.
   • Val- of stootschade na de reparatie.
   • Druk, buigen of andere externe invloeden.
   • Onjuist gebruik.
   • Werkzaamheden, reparaties of ingrepen door derden na de reparatie.
   • Beschadiging van het toestel of onderdeel na aflevering.
2. Normale cosmetische slijtage, zoals krassen, valt niet onder de garantie op een reparatie of onderdeel.
3. OLED-inbranding (burn-in) die ontstaat door gebruik en niet het gevolg is van een gebrek aan het vervangen onderdeel, valt niet onder de commerciële garantie.
4. Indien schade het gemelde defect heeft veroorzaakt, kan voor dat defect geen aanspraak worden gemaakt op de commerciële garantie.
5. Een uitsluiting geldt niet automatisch voor andere, losstaande defecten. De wettelijke rechten van de klant blijven van kracht.

Schermschade en beeldproblemen

6. Schade aan een scherm valt niet onder de commerciële garantie wanneer deze is veroorzaakt door vallen, stoten, druk, buigen of andere externe invloeden.
7. Dit geldt onder andere voor:
   • Gebarsten of gebroken schermglas.
   • Zwarte vlekken of inktvlekken in het beeld.
   • Verticale of horizontale strepen door het beeld.
   • Flikkerend beeld of kleurafwijkingen als gevolg van fysieke schade.
   • Een scherm dat gedeeltelijk of helemaal geen beeld meer geeft als gevolg van fysieke schade.
   • Andere beeldproblemen die aantoonbaar door fysieke schade zijn ontstaan.
8. Indien een scherm na de reparatie gebroken of gebarsten raakt, geeft dit op zichzelf geen recht op kosteloze vervanging onder de commerciële garantie.
9. Wanneer een schermprobleem mogelijk wordt veroorzaakt door een defect aan het vervangen onderdeel of door de uitgevoerde reparatie, wordt de garantieclaim afzonderlijk beoordeeld.
10. De aanwezigheid van fysieke schade betekent niet automatisch dat iedere garantieclaim wordt afgewezen. De oorzaak van het gemelde defect en de toepasselijke wettelijke rechten blijven bepalend.

Artikel 12 – Afwijkende garantievoorwaarden

1. Voor moederbordreparaties geldt een commerciële garantietermijn van 3 maanden op de uitgevoerde werkzaamheden en de daarbij vervangen onderdelen.
2. Bij reparaties aan toestellen met vocht- of waterschade wordt geen garantie gegeven op het uitblijven van toekomstige defecten die verband houden met de oorspronkelijke schade.
3. Latere moederbordreparaties of andere reparaties die verband houden met dezelfde oorspronkelijke vocht- of waterschade vallen niet onder de commerciële garantie op het herstelresultaat, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is afgesproken.
4. Bij gedeeltelijke reparaties geldt de garantie voor de overeengekomen werkzaamheden en onderdelen. Eventuele beperkingen worden vooraf met de klant besproken en schriftelijk vastgelegd.
5. De afwijkende voorwaarden in dit artikel beperken de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 13 – Batterijgarantie

1. Op vervangen batterijen geldt een commerciële garantietermijn van 12 maanden vanaf de datum waarop het gerepareerde toestel aan de klant wordt afgegeven.
2. Binnen deze termijn geldt de garantie wanneer:
   • De maximale batterijcapaciteit van de vervangen batterij onder de 80% daalt.
   • Er sprake is van een aantoonbaar fabricage- of montageprobleem.
3. De batterijcapaciteit wordt beoordeeld aan de hand van de beschikbare batterijgegevens van het toestel. Indien nodig kan The iPhone Maker het toestel onderzoeken om de oorzaak vast te stellen.
4. Schade aan de batterij door vocht, vallen, stoten, onjuist gebruik of werkzaamheden door derden valt niet onder de commerciële garantie voor zover deze schade het defect heeft veroorzaakt.
5. De garantie bij een batterijcapaciteit onder de 80% geldt binnen de overeengekomen garantietermijn, ook wanneer de capaciteitsafname samenhangt met normaal gebruik.
6. De batterijgarantie beperkt de wettelijke rechten van de klant niet.

Artikel 14 – Fabrieksgarantie

1. Een reparatie door The Iphone Maker kan, afhankelijk van de fabrikant, het toestel en de gebruikte onderdelen, gevolgen hebben voor de fabrieksgarantie.
2. De klant wordt erop gewezen dat werkzaamheden buiten het officiële servicenetwerk of het gebruik van bepaalde vervangende onderdelen gevolgen kunnen hebben voor de fabrieksgarantie van de fabrikant.
3. De eventuele gevolgen voor de fabrieksgarantie doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten die de klant tegenover The Iphone Maker heeft.

Artikel 15 – Betaling en aflevering

1. De klant betaalt de overeengekomen reparatiekosten volgens de vooraf meegedeelde betalingsvoorwaarden.
2. Eventuele aanvullende werkzaamheden en prijswijzigingen worden vooraf met de klant besproken en pas na toestemming uitgevoerd.
3. Bij het ophalen wordt de klant in de gelegenheid gesteld het toestel te controleren op zichtbare schade en de werking van relevante functies.
4. Eventuele zichtbare afwijkingen kunnen bij aflevering worden vastgelegd. Het niet direct melden van een gebrek betekent niet automatisch dat de klant afstand doet van wettelijke rechten of garantieaanspraken.
5. De factuur vermeldt de uitgevoerde werkzaamheden en de verschuldigde kosten.

Artikel 16 – Niet-afgehaalde toestellen

1. Zodra het toestel gereed is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.
2. De klant wordt verzocht het toestel binnen een redelijke termijn op te halen en de verschuldigde kosten te voldoen.
3. Indien het toestel gedurende langere tijd niet wordt opgehaald, kan The iphone Maker contact opnemen met de klant om afspraken te maken over het ophalen en eventuele opslagkosten, voor zover deze vooraf zijn overeengekomen en wettelijk zijn toegestaan.
4. The Iphone Maker verkoopt of eigent zich een niet-afgehaald toestel niet zonder meer toe. Eventuele verdere maatregelen worden genomen met inachtneming van de toepasselijke wettelijke regels.

Artikel 17 – Klachten

1. Indien de klant niet tevreden is over de uitgevoerde reparatie, kan de klant de klacht telefonisch of schriftelijk bij The Iphone Maker melden.
2. De klant wordt verzocht de klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien mogelijk, aan te geven wanneer het probleem is ontstaan.
3. The Iphone Maker beoordeelt de klacht en spant zich in om samen met de klant tot een passende oplossing te komen.
4. Een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. The Iphone Maker handelt zorgvuldig bij het ontvangen, bewaren en repareren van toestellen.
2. Aansprakelijkheid voor verlies, diefstal, beschadiging of andere schade wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wettelijke regels.
3. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit voor zover deze op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Artikel 19 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze algemene voorwaarden en de overeenkomsten met The Iphone Maker is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de toepasselijke wettelijke regels.
3. Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover dit wettelijk is toegestaan.

The Iphone Maker
Website: https://theiphonemaker.nl/